Branża e-commerce rozwija się w zawrotnym tempie, stawiając przed firmami coraz to nowe wyzwania w zakresie logistyki, magazynowania oraz obsługi klientów. Nowoczesny rynek wymaga szybkiej kompletacji i wysyłki zamówień, a przy tym także funkcjonalnej przestrzeni biurowej zapewniającej komfort pracy. Aby sprostać tym potrzebom, konieczne jest zaprojektowanie hali odpowiadającej specyfice e-commerce. Poniżej prezentujemy kluczowe strefy i rozwiązania, jakie warto uwzględnić przy budowie takiego obiektu.
Lokalizacja obiektu i kluczowe decyzje
Pierwszym krokiem przy planowaniu hali dla e-commerce jest ustalenie, czy w obiekcie będzie prowadzona także sprzedaż stacjonarna. Jeśli tak, zalecana jest lokalizacja możliwie blisko rynku zbytu. Jeśli natomiast inwestor skupia się wyłącznie na sprzedaży online, priorytetem będzie dostęp do:
- Nisko wykwalifikowanej siły roboczej (niezbędnej do pakowania i obsługi magazynu),
- Dobrych połączeń komunikacyjnych, umożliwiających sprawny transport towarów.
Kluczowe strefy w hali e-commerce
Właściwe zaplanowanie i rozmieszczenie poszczególnych stref ma zasadniczy wpływ na wydajność obsługi zamówień. W branży e-commerce szczególnie ważne są:
- Stanowiska pakowania
- Wydawka towaru zapakowanego
- Magazyn towaru szybko rotującego
- Studio fotografii produktowej
- Serwis produktów
- Magazyn towaru wolno rotującego
- Doki do przyjęcia towaru
W większości przypadków część hali, w której znajdują się stanowiska pakowania, wydawka, strefa szybkiej rotacji, studio i serwis, ma obniżoną wysokość. Ułatwia to utrzymanie wyższej temperatury (jeśli jest to pożądane), a także sprzyja lepszemu przepływowi pracowników między działami. Przestrzenie te zwykle lokuje się bliżej stref socjalnych, co skraca ścieżki komunikacyjne.
Stanowiska pakowania – „serce” hali
Stanowiska pakowania stanowią kluczowy punkt w procesie realizacji zamówień. To tu produkty trafiają do paczek, a każde spowolnienie w tej strefie przekłada się na wydłużenie czasu wysyłki. Jak więc zaplanować przestrzeń pakowania, by zapewnić efektywność i zadowolenie pracowników?
Oświetlenie i ergonomia
Zanim zorganizujemy stoły, sprzęt komputerowy i miejsca na materiały pakowe, warto zadbać o odpowiednie oświetlenie oraz ergonomię stanowisk.
- Naturalne światło. Jeśli to możliwe, zainstaluj okna lub świetliki, aby do wnętrza hali docierała jak największa ilość promieni słonecznych. Taki zabieg poprawia komfort i produktywność pracowników, ograniczając zmęczenie wzroku.
- Oświetlenie sztuczne. Odpowiednie lampy są niezbędne w porze jesienno-zimowej lub w godzinach wieczornych. Oświetlenie powinno być równomierne, dostosowane do pracy z drobnymi elementami (np. przy etykietach), a jednocześnie nieoślepiające.
Stoły pakowe i wyposażenie
W dalszej kolejności należy przemyśleć rozmieszczenie i funkcjonalność stołów pakowych oraz sprzętu do obsługi zamówień.
- Właściwa szerokość stołów. Upewnij się, że blaty są wystarczająco szerokie, by pomieścić kartony, wypełniacze i etykiety. Zostaw także trochę przestrzeni na wygodny dostęp wózków z towarem.
- Integracja z systemami IT. Komputery lub tablety powinny być dobrze widoczne i łatwo dostępne, aby pracownicy mogli błyskawicznie sprawdzać listy zamówień, generować etykiety i aktualizować stany magazynowe.
Temperatura i bliskość stref socjalnych
Na koniec nie zapominajmy o komforcie cieplnym oraz lokalizacji w stosunku do innych działów.
- Odizolowanie termiczne. W hali e-commerce często mamy do czynienia z częścią chłodniejszą (magazyn) i cieplejszą (pakowanie). Warto wdrożyć system ogrzewania dedykowany dla strefy pakowania, jeśli chcemy zapewnić wygodę pracowników.
- Skrócenie ścieżek. Umiejscowienie stołów pakowych w pobliżu toalet czy pokoju socjalnego minimalizuje czas przemieszczania się i zwiększa efektywność działań w ciągu dnia.
Wydawka towaru zapakowanego
Po przygotowaniu paczek następnym etapem jest wydanie towaru kurierom bądź firmom transportowym. Jak zorganizować wydawkę towaru, by działała jak najsprawniej?
Dlaczego wydawka jest tak ważna?
Wydawka bywa określana jako „brama” pomiędzy firmą a przewoźnikiem. To tutaj paczki gotowe do wysyłki trafiają do kuriera. Każde opóźnienie czy chaos w tym obszarze może spowodować przestoje i niezadowolenie klientów czekających na przesyłki.
- Śluza termiczna. Aby nie wyziębiać strefy pakowania, wydawka powinna przyjmować formę śluzy – pracownicy przekazują paczki w przejściu, a dalszy kontakt z chłodnym otoczeniem zewnętrznym jest zminimalizowany.
- Odpowiednia powierzchnia. Miejsce musi pomieścić dziesiątki, a nierzadko setki paczek dziennie. Dlatego należy przewidzieć wystarczający metraż na regały, wózki i manewrowanie personelem oraz kurierami.
Magazyn towaru szybko rotującego
Tzw. fast-moving goods to produkty, które cieszą się największą popularnością i opuszczają magazyn najczęściej. Jak zorganizować strefę, w której przechowywane są takie artykuły?
- Blisko stref pakowania. Krótki dystans z magazynu do stołów pakowych pozwala na szybką kompletację i minimalizuje czas przechowywania wózków z towarem w alejkach.
- Regały w zasięgu. Ustawienie tak, by pracownicy mieli swobodę ruchów i mogli efektywnie pobierać produkty.
- Optymalna wysokość. Warto rozważyć regały niskie lub średniej wysokości (np. do 2–2,5 m), co znacząco przyspiesza składowanie i kompletację zamówień.
Magazyn towaru wolno rotującego
Towary, które rzadziej są zamawiane, można zlokalizować w bardziej odległych częściach hali. Jak to zrobić, by nie tracić cennego metrażu?
- Strefa peryferyjna. Produkty, które rzadko opuszczają magazyn, można przechowywać dalej od pakowania i głównych ciągów komunikacyjnych.
- Regały wysokiego składowania. Z uwagi na mniejszą rotację towarów, można postawić na wyższe regały, optymalizując przestrzeń pionową.
- Oszczędność miejsca. Wysokie strefy świetnie sprawdzają się dla towarów rzadko kompletowanych, dzięki czemu nie trzeba rezerwować cennego obszaru przy strefach szybkiego ruchu.
Studio fotografii produktowej
W e-commerce ważny jest atrakcyjny wizerunek produktów, stąd rola własnego studia fotograficznego.
- Doświetlenie: Naturalne światło jest zaletą, jednak w praktyce częściej stosuje się lampy studyjne, pozwalające na kontrolowanie oświetlenia.
- Tło i wyposażenie: Warto przewidzieć miejsce na stoły bezcieniowe, statywy, blendy i inne akcesoria, które pomogą tworzyć wysokiej jakości zdjęcia produktów.
- Blisko magazynu lub strefy pakowania: Ułatwia szybki dostęp do produktów, które wymagają zdjęć, a następnie ekspresowy powrót do strefy przechowywania lub pakowania.
Serwis i przestrzeń napraw
Dla niektórych firm z branży e-commerce szczególnie ważny jest dział serwisowy, który może obsługiwać zwroty i naprawy towarów.
- Stoły robocze dostosowane do rodzaju napraw, wygodne krzesła, odpowiednia wysokość blatów.
- Specjalistyczne narzędzia: stacje lutownicze, testery elektryczne, sprężarki powietrza, itp. w zależności od specyfiki towarów.
- Wymóg przepisów: Miejsca pracy stałej muszą mieć dostęp do światła dziennego, co poprawia samopoczucie i wydajność załogi.
- Szafki, regały: Dobra organizacja akcesoriów i elementów zamiennych przyspiesza obsługę zwrotów i zapewnia porządek w miejscu pracy.
Doki do przyjęcia towaru
Kluczowym miejscem w każdej hali e-commerce jest strefa przyjęcia i rozładunku dostaw, szczególnie gdy towary przyjeżdżają w kontenerach lub wielkogabarytowych transportach.
- Przestrzeń dockowa umożliwiająca cofnięcie tira lub ciężarówki z kontenerem, by szybko przeładować zawartość.
- Bezpieczne manewrowanie. Wyznaczone miejsce na placu, odpowiednio szerokie drogi dojazdowe.
Organizacja i sortowanie
- Strefa wyładunku. Tu towary mogą być rozpakowane i wstępnie przesortowane, zanim trafią w odpowiednie miejsce w magazynie.
- Transport wewnętrzny. Taśmociągi bądź system wózków, które szybko i sprawnie rozdzielają towar do stref szybkiej i wolnej rotacji.
Lokalizacja względem pakowania
- Najczęściej po przeciwnej stronie hali niż strefa pakowania czy wydawka, co pozwala rozdzielić procesy przyjęcia towaru i wysyłki gotowych paczek. Minimalizuje to kolizje ruchu osób i urządzeń transportowych.
Podsumowując..
Projektowanie i budowa hali dedykowanej branży e-commerce wiąże się z koniecznością przemyślanego układu wszystkich kluczowych stref – od pakowania i wydawki, przez przestrzeń magazynową szybkiej i wolnej rotacji, aż po serwis i doki załadunkowe. Odpowiednia organizacja przestrzeni przekłada się na:
- Szybszą realizację zamówień i minimalizację pomyłek,
- Wygodniejsze warunki pracy dla załogi,
- Lepsze zarządzanie zapasami towarów szybko i wolno rotujących,
- Efektywne wykorzystanie dostępnego metrażu, co redukuje koszty eksploatacyjne.
Branża e-commerce cechuje się dynamicznym rozwojem i rosnącymi oczekiwaniami klientów. Dlatego istotne jest, aby tworzyć przestrzenie elastyczne, gotowe na skalowanie procesów logistycznych. Hala, w której umiejscowione są wszystkie niezbędne strefy (od pakowania po serwis), pozwala zachować konkurencyjność na rynku, zapewnić szybkie dostawy i sprawną obsługę klienta.
Dziękujemy za zapoznanie się z powyższymi wskazówkami dotyczącymi hali dla e-commerce. Jeśli planujesz budowę lub modernizację podobnego obiektu, zachęcamy do zapoznania się z kolejnymi materiałami z naszej serii poświęconej rozwiązaniom dedykowanym branży e-commerce – wkrótce opowiemy też o biurowcu przystosowanym do potrzeb firm działających online.